Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné.

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison, du poids du colis et du mode d’expédition choisi.

Les éventuels frais supplémentaires liés aux droits de douane, taxes d’importation ou autres frais appliqués par les autorités du pays de destination restent à la charge du client, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’afficher les premières informations après la remise du colis au transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous contacter rapidement afin de vérifier si une modification est encore possible.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse pourra être effectuée.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande.

Nous pourrons alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si le colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photos afin de faciliter toute réclamation.

7. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une adresse incomplète ou d’une absence prolongée, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.

Des frais de réexpédition peuvent être appliqués lorsque le retour résulte d’une erreur du client.

8. Questions

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, contactez notre service client à l’adresse indiquée sur notre site.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Merci pour votre confiance et pour votre commande.